服务调整背景与内容
昆山广电近期启动光纤网络升级工程，逐步替换老旧电视线路，提供千兆宽带和8K超高清电视服务。本次调整涉及全市网络基础设施改造，原有线路将于2025年6月底停止维护，用户需通过线上或线下渠道完成设备升级登记。
- 网络带宽提升至千兆级
- 新增光纤机顶盒适配8K分辨率
- 优化网络安全防护系统
线上办理方式
用户可通过官方微信公众号「江苏有线昆山分公司」完成以下操作：
- 提交身份证正反面照片
- 选择新套餐类型（保留原资费或升级套餐）
- 预约工程师上门安装时间
线下营业厅指南
全市设3个专项服务网点，其中大市营业厅详细信息如下：
- 地址：淞沪中路28号西南50米
- 工作时间：工作日9:30-12:00/14:30-17:00
- 公交路线：233路、130路至大市新站
设备升级注意事项
办理设备更换需注意以下事项：
- 携带开户人身份证原件及复印件
- 旧机顶盒需完整退还
- 合约期内注销需支付设备折旧费
本次服务升级涉及网络基础设施和终端设备的全面更新，建议老年用户优先选择线下办理方式，商务用户可通过线上渠道快速完成登记。办理过程中如遇网络问题，可拨打57334040专线咨询。
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