安装调测费争议
昆山电信宽带套餐标价显示，100-500M宽带安装调测费需100-200元，但网页公示明确标注”具体以地市装维人员告知为准”，存在实际收费超出标价范围的风险。部分用户反映装维人员会以线路改造等名义加收材料费，且未提前告知收费标准。
设备使用限制
套餐说明中”自备路由器”的条款常被忽视：
- 光猫设备仅支持特定频段的路由器
- 千兆宽带需额外购买2.5G网口路由器
- 企业套餐强制使用指定品牌防火墙
合约期违约金
办理融合套餐时，多数用户未被告知2-3年合约期的违约金细则。提前解约需支付剩余合约期费用总和的30%-50%，该条款通常隐藏在电子协议第12.5条款中。
套餐升级陷阱
资费说明存在模糊表述：
| 套餐类型 | 标称速率 | 实际速率限制 |
|---|---|---|
| 1000M融合套餐 | 下行1000M | 上行限速50M |
| 企业500M专线 | 500M | 共享带宽分配 |
昆山电信套餐存在安装费浮动、设备限制、违约金条款等隐性成本，建议办理时要求书面确认设备兼容清单、安装费上限及合约解除细则。保留业务员承诺录音可有效维护权益。
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