服务功能概览
昆明供电局网上营业厅自2006年开通以来，已形成包含电费查询、在线缴费、业务办理的数字化服务体系。用户可通过官网、南网在线APP、微信/支付宝小程序等渠道，实现全流程线上操作。
电费查询指南
注册用户登录官网或APP后，可查询以下数据：
- 实时电费余额与欠费状态
- 2005年后用电明细（需选择抄表月份）
- 2005年前历史数据（需点击专用入口）
特殊查询需求可致电95598客服热线，系统升级后用户编号已统一为8位数字格式。
在线缴费方式
支持以下主流支付渠道：
- 官方渠道：南网在线APP、微信服务号
- 第三方平台：支付宝生活号、微信生活缴费
- 银行合作：工行/建行等7家银行手机银行
缴费成功后可通过电子发票功能直接获取凭证，支持PDF格式下载与邮件发送。
业务办理流程
用电报装业务办理包含三个步骤：
- 材料准备：身份证明、物业权属文件、项目批文
- 申请方式：线上渠道实行上门收资，线下网点提供”一证受理”服务
- 进度查询：通过短信通知或登录系统查看工单状态
低压居民用户可凭村委会证明办理用电申请，乡镇用户需提交社区供电证明。
昆明供电局通过整合线上线下服务资源，构建了包含7×24小时线上服务、社会化代收网点、政务服务中心的多维服务体系。建议用户优先使用电子发票、自动缴费等数字化功能，遇到系统操作问题可随时联系95598客服团队。
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