一、办理条件及时限
2024年6月1日至12月31日期间在昆明五华、宜良、禄劝等供电局完成销户手续，且账户存在预付电费余额的用户，需在2025年3月31日前办理退费手续。
二、线下办理流程
线下办理需前往对应营业厅，具体流程如下：
- 联系属地供电局确认退费资格（电话示例：五华供电局0871-68328203）
- 携带材料前往指定营业厅（如五华营业厅地址：二环西路高新科技广场398号北裙楼）
- 填写退费申请表并提交审核
- 等待20个工作日内退款到账
三、线上办理方式
通过“网上国网”App办理销户退费：
- 选择【销户】功能并验证户号信息
- 选择退费方式（银行卡退费需填写开户行信息，预收互转需双方户号属同地区）
- 提交申请后等待系统审核
四、所需材料清单
办理退费需准备以下材料：
- 用户身份证原件及复印件
- 电费卡或销户证明文件
- 缴费记录凭证（可通过营业厅打印或App查询）
- 银行卡信息（用于接收退款）
五、注意事项
办理退费前请确认：已完成电表销户且无欠费记录，租赁用户需额外提供房东身份证复印件，不同地区退费政策可能存在差异建议提前电话咨询。
昆明地区电费销户退费支持线上线下双渠道办理，用户可根据需求选择便捷方式。建议优先通过属地营业厅确认办理细则，确保在截止日期前完成申请以避免资金损失。
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