春节期间营业安排
根据往年惯例，多数手机营业厅在除夕至初三期间会缩短营业时间或暂停服务，初四起逐步恢复正常。但部分大型品牌如华为，其全国超2万家零售店和1500余家服务店将保持正常营业。建议提前通过官方渠道查询具体门店安排。
| 日期 | 营业状态 |
|---|---|
| 除夕至初三 | 部分门店缩短营业 |
| 初四至初六 | 恢复正常营业 |
线上服务渠道
春节期间可通过以下方式办理业务：
- 官方APP自助服务（充值、套餐变更）
- 24小时客服热线（如华为950800）
- 寄修服务（双向免物流费）
注意事项
- 高峰时段可能出现排队，建议错峰办理
- 特殊业务（如合约机办理）需工作日处理
- 到店维修可获赠新春礼品
常见问题解答
Q：春节期间能否办理新套餐？
A：线上渠道可正常办理，线下需视具体门店安排。
Q：手机故障如何紧急处理？
A：支持上门维修服务，部分地区需提前预约。
建议用户提前通过官方渠道查询当地营业厅具体安排，优先使用线上服务办理常规业务。需要现场服务的用户，可选择大型品牌门店或错峰出行。
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