营业时间调整方案
2025年春节期间，全国主要营业厅服务时间将作如下调整：
| 日期 | 营业时段 |
|---|---|
| 2月17日（除夕） | 8:30-12:00 |
| 2月18日（初一） | 暂停营业 |
| 2月19日（初二）-20日 | 10:00-16:00 |
具体调整方案因地区有所差异，例如部分网点可能在初三即恢复正常营业。
客服与线上服务调整
春节期间服务渠道调整包括：
- 电话客服：除夕下午至初一暂停服务，初二起恢复9:00-18:00值班
- 线上业务：网银/APP全天候开放，但涉及线下操作的业务需节后处理
- 紧急服务：可通过指定邮箱或专线联系值班人员
注意事项
建议用户提前办理以下事务：
- 2月15日前完成需要柜台处理的复杂业务
- 及时领取已到期的票据凭证
- 确认自动扣款账户余额充足
查询渠道
获取最新调整信息的三种方式：
- 官方网站公告栏实时更新
- 手机APP推送专项通知
- 拨打客服热线按9转节日专线
建议用户优先使用数字渠道办理业务，确需临柜办理的请提前查询网点营业状态并携带齐全资料，避免重复往返。
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