环境焕新：红火年味迎新春
全国近800家银行网点以“中国红”为主调，通过悬挂灯笼、张贴生肖主题窗花等方式打造沉浸式新春场景。山东移动营业厅特别设置新春主题打卡墙，搭配电子屏动态展示传统年俗文化，让客户办理业务时感受浓郁年味。
- 立体春联艺术装置
- AR互动祝福墙
- 生肖主题拍照框
特色活动：年俗互动趣味多
各营业厅推出三大主题体验：
- 笔墨迎春：书法家现场写春联，客户可定制专属祝福语
- 心愿驿站：电子留言墙记录新年期许，参与即可获赠生肖纪念品
- 财神派福：办理指定业务可参与红包抽奖，中奖率100%
科技赋能：智慧服务更省心
通过“线上预约+线下快办”模式提升效率：
- 新钞兑换线上预约系统减少排队时间
- 智能机器人引导分流基础业务
- VR柜台实现24小时远程业务办理
老年关怀：专属通道显温情
设置“银发服务专区”，配备：
- 大字版业务指南与老花镜
- 血压检测等健康监测设备
- 方言服务专员与上门办理绿色通道
服务承诺：温暖延续365天
各机构持续优化“三省”服务标准（省时、省心、省钱），建立服务监督快速响应机制，将春节特色服务转化为常态化品质保障。
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