一、营业厅办理范围解析
中国移动自办营业厅普遍支持宽带业务办理，但存在两类特殊情况：一是部分由第三方承包的营业厅可能未开通此服务；二是跨省办理需通过APP预约，实体营业厅主要负责属地业务咨询。用户可通过中国移动官网查询自营网点，或直接拨打10086确认办理资质。
二、跨省办理核心流程
2022年5月起实施的跨省宽带服务支持以下办理方式：
- 登录中国移动APP，搜索”跨省宽带”进行预约
- 填写目标地址信息，等待覆盖确认
- 选择带宽套餐（100M-1000M可选）
- 48小时内完成安装调试
三、注意事项与限制
- 资费标准以手机号归属地为准，可能产生异地差价
- 特殊区域（如工业园/商业楼）需提前确认光纤覆盖
- 合约期内不支持跨省移机服务
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 第三方营业厅无法办理 | 转接10086客服处理 |
| 安装延迟超48小时 | 可申请当月费用减免 |
| 企业专线办理 | 需联系政企服务专席 |
当前中国移动90%以上自营营业厅具备宽带办理能力，通过”跨省宽带”服务实现全国覆盖。建议优先使用移动APP进行线上办理，实体网点更适合套餐咨询与故障申报。特殊场景用户（如企业专线）需通过专属渠道申请。
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