环境升级打造沉浸式体验
景宁中心厅通过科学划分功能区块，设置健康小屋、24小时自助书屋等特色区域，配备智慧血压仪和随身感温度调控系统，营造安静舒适的办事环境。等候区采用23°倾斜显示屏和畲族文化装饰，既保障隐私又彰显地域特色。2023年上线的无声叫号系统有效解决大厅嘈杂问题，形成规范有序的服务空间。
服务模式实现全天候覆盖
创新推出三项特色服务机制：
- 午间不间断服务，累计办理业务超200件
- 潮汐窗口动态调节，高峰期分流效率提升40%
- 「1+N」集成服务体系，实现县乡村三级联动
同时建立综合柜员制，将114项事项纳入”一窗受理”，通过标准化流程再造减少重复材料提交。
智慧赋能提升办事效率
引入三大智能系统：
- 人脸识别认证系统，实现无卡办理
- 自助服务终端集群，可办理151项高频事项
- 大数据分析平台，精准预测业务办理高峰
| 设备类型 | 日均服务量 | 好评率 |
|---|---|---|
| 自助终端 | 83次 | 98.7% |
| 健康检测仪 | 45次 | 99.2% |
人文关怀彰显服务温度
针对特殊群体推出差异化服务：设立畲语专窗解决少数民族语言障碍，设置无障碍通道和爱心座椅服务老年群体。党员志愿者定期开展”三进三送”活动，2024年累计上门服务120余次。建立”六个一”服务标准，从引导到送别形成完整服务闭环。
景宁中心厅通过环境革新、流程再造、技术赋能和人文关怀的四维升级，构建起”规范、温暖、高效”的政务服务新生态。未来将持续深化”家·人社”品牌建设，以数字化转型推动服务体验再升级。
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