预约前准备
在曲阜办理电信宽带前，需确认所在区域是否支持光纤覆盖。可通过以下方式查询：
- 拨打曲阜电信客服热线0537-10000进行人工咨询
- 登录中国电信APP点击「覆盖查询」输入详细地址
建议提前准备身份证原件及复印件，确认需要安装的宽带带宽（200M/500M/1000M）和套餐类型。
在线预约流程
通过中国电信APP可完成全流程预约，具体操作步骤：
- 打开APP首页点击「查询办理」模块
- 选择「宽带」服务中的「立即预约」按钮
- 填写装机地址、联系人及身份证信息
- 选择预约时间段（工作日上午/下午）
提交成功后，曲阜电信工作人员将在2小时内电话确认安装细节。
营业厅办理指南
曲阜城区设3个电信自营营业厅支持线下办理：
- 鼓楼大街中心营业厅（08:30-17:30）
- 静轩东路智慧体验厅（支持夜场至20:00）
- 高铁新城综合服务厅（周末无休）
办理时需现场签署业务受理单，核对装机地址、套餐资费及设备押金等信息。
安装注意事项
装机人员上门时将完成以下工作：
- 现场检测光纤信号强度
- 安装光猫并调试网络
- 协助设置Wi-Fi名称及密码
建议用户提前确认入户线路位置，保持安装环境整洁。首次安装需支付100元设备调试费，费用明细将体现在业务受理单中。
服务承诺
曲阜电信承诺城区用户提交申请后24小时内完成装机，乡镇地区不超过48小时。装机后享受7天网络质量保障期，出现断网情况可申请免费二次检修。
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