无障碍通信服务
曹甸镇移动营业厅针对残障人士推出专项帮扶措施，包括为镇“残疾人之家”免费安装宽带网络，并提供无线WiFi使用指导。工作人员现场演示网络连接流程，帮助残障人士通过互联网与外界建立联系，缓解社交孤立问题。
- 免费宽带安装及调试服务
- 智能设备操作一对一教学
- 通信费用减免政策咨询
智慧化便民设施
营业厅配备智能化服务终端，支持扫码办理套餐变更、话费充值等基础业务。设置包含放大镜、老花镜的便民箱，以及可免费借用的爱心雨伞。休息区配备自助饮水机和适老座椅，提供舒适等候环境。
- 自助业务办理终端机
- 24小时智能储物柜
- 电子血压测量设备
老年群体专项服务
开设老年人优先办理通道，提供大字版业务指南。定期开展反诈宣传活动，通过真实案例讲解防范通信诈骗技巧。工作人员可为老年用户进行手机系统字体放大设置、常用APP安装指导等个性化服务。
政务协同服务
与地方政府合作推出“政务+移动”服务模式，在营业厅嵌入社保查询、医保缴费等27项政务办理功能。用户办理通信业务时可同步完成证件复印、表格打印等政务辅助服务，实现业务一站式办理。
服务总结
曹甸镇移动营业厅通过智能化改造和服务创新，构建起覆盖特殊群体关怀、日常便民支持、政企协同办理的多维度服务体系。从残障人士网络帮扶到老年人数字反诈，从基础通信服务到政务协同办理，形成具有地域特色的便民服务矩阵。
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