服务范围与特色
位于本溪市平山区永丰街的联通大厦营业厅，作为中国联合网络通信有限公司分支机构，自2008年成立以来持续提供全场景通信服务，涵盖固定电话、移动通信、宽带网络等基础业务，同时支持卫星专线、无线数据传送等15项专业服务。2023年业务范围新增第四代数字蜂窝通信（TD-LTE/LTE FDD）技术，满足5G时代用户需求。
服务流程规范
该营业厅实施标准化服务流程：
- 双屏核对：配备双面显示屏确保业务办理准确性
- 电子签名：采用数字化确认系统提升办理效率
- 三级复核：建立业务单录入、核对、审批的质控体系
客户体验升级
2024年完成服务环境改造，设立VIP专属服务区并提供以下特色服务：
- 24小时技术支持专线
- 新业务优先体验通道
- 跨平台终端维修服务
交通指引
营业厅位于平山路10号联通大厦，周边公交网络密集，可乘坐28路、33路等15条公交线路直达，最近站点「青少年宫」步行距离仅180米。
服务总结
该营业厅通过持续扩展服务边界、优化业务流程，已形成覆盖个人用户与政企客户的全维度通信服务体系，2024年客户满意度达到98.7%的行业领先水平。
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