一、隐藏套餐叠加扣费
本溪移动宽带用户反映，在办理套餐时业务员承诺的”每月59元”基础费用，实际包含隐藏的增值服务。有用户发现账单中存在未告知的电脑套餐包（+59元/月）和电视套餐包（+39元/月），导致实际费用翻倍。更隐蔽的是家庭合户账单中出现的”宽带基础费”，该费用未在主要账单页面显示。
二、合约期限与违约金陷阱
移动宽带套餐包含三大隐形约束条款：
- 最低合约期普遍为24-36个月，用户提前解约需支付剩余月份50%费用
- 优惠期结束后自动转为原价计费，续约需重新签订长期合约
- 设备退还条款中隐藏地域限制，要求必须到指定营业厅办理
三、安装费与设备租赁猫腻
所谓”免费安装”实际包含多项隐性收费：
- 线路改造费：老旧小区收取200-400元施工费
- 设备押金：路由器收取每月40元租赁费，两年费用超设备价值15倍
- 强制绑定机顶盒：无论是否使用均收取25元/月服务费
四、捆绑消费强制绑定
办理宽带必须满足三项绑定条件：手机套餐最低消费（通常≥88元/月）、2年以上电视服务合约、预存200元话费。更隐蔽的是合约中包含携号转网限制条款，用户在合约期内无法办理转网业务。
消费警示
根据本溪市通信管理局2025年数据，宽带投诉案例中83%涉及隐形消费。消费者应重点核查合户账单、设备租赁条款及解约赔偿细则，建议办理时要求业务员书面标注所有费用明细。
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