一、高利贷与暴力催收问题表现
来分期营业厅涉及的高利贷行为主要表现为年利率超过法定上限（LPR四倍），通过合同条款设置隐性费用变相提高借款成本。暴力催收常见形式包括：
- 每日超过3次的骚扰电话与深夜催收
- 使用侮辱性语言威胁借款人及其亲友
- 非法公开借款人通讯录信息
- 伪造法律文书进行虚假诉讼威胁
二、法律维权核心步骤
- 收集借款合同、还款记录、通话录音等原始证据
- 计算实际年化利率并对照法定标准
- 通过平台客服正式提出书面投诉
- 向金融监管部门提交利率违规举报
- 针对人身威胁行为立即报警处理
三、官方投诉渠道清单
| 机构名称 | 受理范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 银保监会 | 利率违规/暴力催收 | 12378热线 |
| 地方金融局 | 非法放贷行为 | 属地投诉窗口 |
| 工商部门 | 虚假宣传投诉 | 12315平台 |
四、法律依据与诉讼准备
诉讼维权可依据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条，主张超出LPR四倍的利息无效。需准备以下材料：
- 完整还款流水与利息计算明细
- 经公证的暴力催收证据链
- 平台服务协议与电子签章文件
五、预防与应对建议
建议借款人开通通话自动录音功能，对超过法定利率的还款要求明确拒绝。遭遇威胁时应当：
- 立即保存短信、微信等通讯记录
- 向通讯运营商申请骚扰电话屏蔽
- 通过公证处固定电子证据
维权过程中需注重证据链的完整性，建议优先通过银保监会投诉渠道启动行政监管程序。对于涉及人身安全的暴力催收，应当立即报警并申请人身安全保护令。
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