网格化治理打通服务末梢
杨婷在社区治理中首创三级网格体系，构建“党支部—楼门长—志愿者”联动机制，形成覆盖17名楼长、54名单元长及200余名志愿者的服务网络。这种精细化治理模式在疫情防控中高效完成人员摸排、物资配送等任务，真正实现服务延伸至居民家门口。
- 组建特色服务队应对突发公共事件
- 建立外来人员动态管理台账
- 日均处理居民诉求30+件次
抗疫前线彰显党员担当
疫情期间连续三月无休，带领团队完成3800余户居民排查，建立重点人群健康档案。创新实施“错峰配送+无接触服务”，保障居家隔离居民生活物资供应，其抗疫事迹获市级表彰。
创新模式提升服务效能
通过数字化手段优化服务流程：开发社区事务线上办理平台，制作12类业务指南短视频；建立居民需求快速响应机制，90%事项实现48小时内办结。推行党员积分考核制度，激发服务团队活力。
- 社区微信群即时答疑制度
- 老年群体上门代办服务
- 矛盾纠纷三级调解机制
杨婷通过构建多维服务体系、践行党员初心使命、创新服务供给方式，形成可复制的基层治理经验。其以群众需求为导向的工作理念，使社区服务满意度提升至98.6%，真正成为居民心中值得信赖的贴心人。
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