一、24小时客服电话
中国电信为杭州用户提供全天候服务,可通过以下方式联系:
- 全国统一客服热线:10000(按0转人工)
- 自助服务热线:10001(根据语音提示操作)
二、各区营业厅电话
- 玉泉营业厅:0571-88311000(08:00-18:00)
- 余杭区专线:18966256768(工作时间)
- 益乐路营业厅:0571-87960963
- 临平南大街专营店:18968050233
- 杭州分公司总部:0571-87238723
三、业务办理流程
- 拨打10000确认套餐资费
- 提交工单后24小时内上门安装
- 故障报修拨打10000免费维修
四、注意事项
非24小时营业厅需注意工作时间段咨询,手机卡办理需携带身份证原件实名认证。高峰时段建议优先使用手机营业厅在线客服功能
杭州电信用户可通过10000/10001获得全天候服务,各区营业厅工作时段电话可办理具体业务。建议优先使用官方热线获取标准化服务流程
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