事件背景：新套餐暗换号码套路曝光
近期杭州联通总厅被曝存在新型欺诈手段：以”升级5G网络”为名上门服务，诱导用户办理新套餐，实则暗中更换手机号码。此类事件最早于2024年12月被租客群体曝光，涉事工作人员通过话术引导用户预存话费，最终交付的SIM卡却显示全新号码，原号码资费方案被强制变更。
用户经历：从升级套餐到被动换号
典型受害案例显示该套路包含以下步骤：
- 工作人员主动上门检测网络质量，强调信号问题
- 以”原套餐即将停用”等说辞制造紧迫感
- 承诺”不换号只升级”，要求预存200元话费
- 交付新SIM卡后，用户发现号码已被更换
有消费者反映，新号码生效后原套餐立即失效，且存在最低消费期限等隐藏条款。维权过程中常遭遇客服推诿，改回原套餐需经历繁琐流程。
套路分析：三大欺诈手法揭秘
- 信息不对等：利用5G技术术语制造认知壁垒，隐瞒号码变更关键信息
- 话术诱导：强调”免费升级””限时优惠”，弱化协议变更风险
- 程序陷阱：通过线下办理规避电子协议留证，预存款变相绑定用户
消费者应对策略指南
建议采取以下维权措施：
- 现场核对SIM卡信息，要求出示书面变更协议
- 保留通话录音、业务受理单等证据材料
- 通过工信部投诉平台提交申诉（七日內未解决可提交）
- 警惕”必须线下办理”话术，坚持通过官方渠道确认
此类事件反映部分运营商在套餐变更流程中仍存在监管漏洞。消费者需提高警惕，办理业务时重点关注号码绑定状态与协议期限条款。对于已发生的欺诈行为，可通过多渠道投诉主张三倍话费赔偿。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/234302.html
