一、核实信息来源
收到杭州营业厅App的中奖信息后，首先应核验发送号码是否为官方认证渠道。正规通知通常通过应用内消息推送或绑定手机号发送，而非陌生号码。用户可前往App“我的-消息中心”查看是否存在相同通知记录，避免外部链接诱导风险。
- 应用内消息中心
- 官方客服电话95533
- 营业厅官网公示信息
二、检查信息内容
真实中奖信息应包含明确的活动名称、参与时间及奖项详情。需特别注意：
- 未参与的活动不可能中奖，警惕虚假抽奖
- 单次奖项超过5000元违反《反不正当竞争法》
- 正规活动不会要求支付手续费或税费
若信息包含跳转链接，建议通过App首页活动专区直接访问，避免点击短信外链。
三、联系官方渠道
通过以下方式验证真实性：
- 拨打App内公示的客服热线，切勿使用短信提供的联系方式
- 使用工信部网站查询短信码号归属
- 前往线下营业厅出示中奖凭证核实
杭州营业厅App提供在线人工客服，用户可在“帮助中心-联系客服”提交截图验证。
四、防范诈骗技巧
保持警惕是防范诈骗的核心：
- 深夜或节假日发送的信息需重点核查
- 对比官网与短信中的活动规则差异
- 通过中信银行等合作机构验证资产证明
建议开启App的二次验证功能，并定期修改账户密码。
中奖信息核实需结合来源验证、内容审查与官方确认三重保障。用户应善用杭州营业厅App内置的查验功能，同时培养批判性思维，对异常信息保持合理怀疑。遇到不确定情况时，宁可放弃兑奖也要确保资金安全。
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