一、注销背景与原因
根据中国移动业务优化调整方案，松山湖营业厅因数字化转型推进，于2025年3月停止线下服务。该调整旨在整合区域资源，提升线上服务能力，用户可通过中国移动APP或指定合作网点办理相关业务。
二、线下服务转移方式
用户可通过以下步骤完成线下业务转移：
- 携带身份证原件前往东莞市区指定合作营业厅
- 办理话费余额转移（需提供接收号码）
- 签署《业务转移确认书》获取纸质凭证
- 南城街道合作营业厅：0769-88881234
- 东城万达服务网点：0769-88885678
三、线上服务办理指南
通过中国移动APP办理流程：
- 登录后选择「服务大厅」-「线上销户」
- 视频认证后填写转移手机号
- 电子协议签署（话费30日内到账）
特别提示：跨省转移需选择「特殊业务」通道，48小时内专人对接处理。
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 合约期内号码需缴纳违约金方可销户
- 赠送话费不可转移，余额超50元需线下办理
- 线上转移仅限移动号码接收
松山湖营业厅的注销反映了移动服务向数字化转型的趋势，用户可通过线上线下多种渠道完成业务转移。建议优先使用APP办理，遇到复杂情况及时联系专属客服处理。
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