一、反诈宣传体系升级
税郭移动营业厅构建”科技+服务+联动”三位一体反诈网络。依托大数据监测系统实现诈骗号码实时拦截，2024年累计处置异常号码5000余个。在营业厅设立反诈宣传专区，通过以下方式增强公众意识：
- LED大屏循环播放最新诈骗案例解析视频
- 设立人工咨询台解答用户疑问
- 发放《防诈手册》与风险告知书
联合公安部门开展”反诈进社区”专项行动，2024年11月在税郭大集开展现场宣讲，覆盖群众超2000人次。
二、通信服务优化措施
在保障通信安全基础上推出三项服务升级：
- 智能防护服务：开通高频骚扰电话拦截功能，月均拦截异常呼叫3000+次
- 绿色服务通道：为老年用户提供人工辅助认证服务
- 线上办理系统：新增电子风险告知书签署功能
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 业务办理时效 | 15分钟 | 8分钟 |
| 防护功能覆盖率 | 68% | 92% |
三、双升级实施成效
2025年首季度数据显示：涉诈投诉量同比下降47%，营业厅服务满意度提升至98.6%。通过警企联动机制，协助破获2起VOIP诈骗案件，挽回经济损失120万元。
四、常见问题指南
如何识别诈骗短信？
注意包含未知链接、诱导转账等异常内容，可通过营业厅免费开通短信防火墙服务
老年人如何办理业务？
提供方言服务专窗，支持家属远程视频授权办理
税郭移动营业厅通过技术创新与服务优化双轮驱动，构建起全天候反诈防护网，2025年将继续深化警企合作模式，预计新增智能预警系统等3项服务。
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