服务升级五大亮点
柏山营业厅已完成数字化改造，智能终端配备最新骁龙8核处理器，业务办理效率提升300%。等候区采用人体工学座椅与绿植造景，并设置老年关怀专席，消除特殊群体数字鸿沟。
| 项目 | 旧版 | 新版 |
|---|---|---|
| 业务办理时长 | 15分钟 | 5分钟 |
| 自助服务终端 | 2台 | 6台 |
套餐选择避坑指南
警惕话费套餐三大隐形陷阱：升级后12-24个月合约期限制、叠加服务自动续费条款、降级需解除宽带绑定。建议核查：
- 是否存在最低消费期限
- 优惠活动是否包含附加条件
- 套餐外流量计费规则
推荐通过中国移动APP实时查询套餐余量，避免超额扣费。VIP用户可致电专属客服获取定制方案。
自主操作四步流程
- 登录中国移动APP点击「套餐变更」
- 选择「套餐对比」功能查看资费详情
- 勾选「5G特惠包」等可选服务
- 刷脸认证完成在线签约
注意保留业务办理回执单，若遇客服诱导升级可致电10080投诉。
服务升级核心价值
本次改造重点优化硬件设施与数字服务双通道，通过线上预约分流40%客流。监管部门要求运营商公示套餐变更限制条款，用户可通过工信部网站查询备案信息。
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