套餐未激活导致费用流失
部分用户充值后因未及时设置套餐，导致话费在短时间内被扣光。有案例显示，充值10美元后仅使用半小时即断网，经客服确认需手动设置流量套餐才能避免资费流失。建议办理新卡后立即通过官方APP或短信指令激活套餐。
虚假宣传与套餐拆分
运营商可能将完整套餐拆分为多个子套餐叠加销售，例如宣传的“5美元45GB”实际由三个独立套餐组成，存在隐藏手续费。消费者需仔细核对APP中的套餐详情，避免被柜台人员赚取差价。
- 叠加多个低价子套餐收取服务费
- 基础流量与夜间流量分开计费
- 本地流量与国际流量区别限制
流量计费规则不透明
部分套餐存在隐蔽性扣费条款，例如视频流量不计入套餐、高峰时段限速等。有用户反映观看抖音半小时即耗尽流量，凸显计费规则与宣传存在差异。
客服沟通与服务障碍
语言障碍和服务流程不完善可能导致问题处理困难。建议保留以下应急联系方式：
- 运营商官方客服电话（柬/英双语）
- 中国驻柬使馆领保热线+855-12901937
- 本地华人社区互助微信群
在柬埔寨办理移动套餐时，需警惕「充值未激活」「套餐拆分」「隐蔽条款」三大核心风险。建议通过官方渠道购买SIM卡，激活后立即查验套餐详情，并定期通过APP监控流量消耗。遇到纠纷时可寻求使领馆协助维权。
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