一、事件背景与现状
2025年1月起，柳陂镇在推行智能燃气表更换后，陆续有居民反映燃气费用出现异常增长。据多位用户表示，在生活习惯未改变的情况下，月度燃气支出较换表前普遍增加50%-100%。这种现象与同期柳州等地发生的燃气费争议高度相似，引发公众对计量设备准确性的强烈质疑。
二、用户投诉数据
| 用户类型 | 换表前费用 | 换表后费用 |
|---|---|---|
| 三口之家 | 130元/两月 | 126元/月 |
| 独居老人 | 50元/月 | 98元/月 |
| 餐饮商户 | 800元/月 | 1620元/月 |
投诉焦点集中在三个方面：①相同使用场景下的计量异常波动；②新旧表计量数据缺乏对比验证；③企业解释难以获得用户认可。
三、技术差异分析
机械表与智能表的计量差异成为争议核心：
- 机械表可能因齿轮磨损产生5%-15%的负偏差
- 智能表灵敏度提升可能记录微小流量
- 数据采集频率由两月一次改为实时记录
技术专家指出，计量方式的改变理论上应通过校准说明和过渡期数据公示来消除用户疑虑。
四、官方应对措施
当地监管部门已启动多维度应对机制：
- 联合市场监管局开展计量设备抽检
- 建立第三方参与的联合检测机制
- 开通专项投诉受理通道
目前检测机构尚未公布最终结论，但承诺将在公证监督下完成全部检测流程。
事件结论
此次燃气费争议暴露出公共事业服务中的三个关键问题：计量设备更换的透明度不足、用户知情权保障机制缺失、企业技术解释与公众感知存在鸿沟。事件的最终解决不仅关乎个体经济损失，更将成为检验公共服务机构公信力的重要标尺。
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