一、服务升级亮点速览
柿铺白湾营业厅已完成智能化改造，新增三项核心服务：
- 智能终端机自助办理区，支持12项高频业务3分钟办结
- 5G体验专区配备VR设备，可实时演示套餐内容差异
- 设置银发服务专窗，提供大字版业务指南
二、2025热门套餐推荐
| 套餐名称 | 月费 | 流量 | 语音 |
|---|---|---|---|
| 智享8元卡 | 8元 | 5GB | 30分钟 |
| 畅玩29元包 | 29元 | 50GB | 200分钟 |
特别推荐家庭共享套餐：支持3个号码共享100GB流量，月费仅59元
三、线上线下办理指南
线上办理流程：
- 登录中国移动APP，进入”套餐变更”页面
- 人脸识别验证身份
- 选择”立即生效”或”次月生效”
线下办理提示：
营业厅配备电子签名板，取消纸质单据签署流程
四、常见问题解答
- 套餐生效时间？
- 当日16点前办理可选立即生效，过后默认次月生效
- 优惠能否叠加？
- 新用户专享礼包与充值优惠可同时享受
本次升级通过智能化设备与流程优化，将业务办理时效提升40%。建议用户优先通过APP完成套餐变更，线下营业厅更适合需要实体服务的特殊场景
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