一、营业厅面积标准范围
根据商业建筑规范，标准营业厅面积可分为三级：小型（100-300㎡）、中型（300-800㎡）、大型（800㎡以上）。其中金融服务类网点多采用200-500㎡的中型规模，需设置独立等候区和服务窗口。电信营业厅建议保留30%面积用于产品展示与体验区。
二、基础功能分区规范
标准营业厅应包含以下功能区域：
- 接待引导区：占总面积5-8%，配备智能导览设备
- 业务办理区：核心区域占比40-50%，柜台间距不少于1.5米
- 产品展示区：采用不规则陈列布局提升关注度
- 客户等候区：人均面积不低于1.2㎡，设置多媒体信息屏
三、动线设计与布局原则
实施”效率优先、主次分明”的布局策略：
- 入口处设置环形动线引导客户分流
- 高频业务窗口靠近入口，耗时业务置于深处
- 主推产品陈列在客户行进路径右侧黄金视线区（离地90-150cm）
- 保留1.2米以上无障碍通道
四、特殊场景布局要求
对于复合型营业厅需特别注意：
| 功能区 | 最小面积 | 特殊要求 |
|---|---|---|
| 自助服务区 | 15㎡ | 设备间距≥0.8米 |
| VIP服务室 | 8㎡ | 独立隔音处理 |
| 智能体验区 | 20㎡ | 配备互动展示设备 |
标准营业厅布局需兼顾功能效率与用户体验，建议采用模块化设计实现空间灵活重组。中型营业厅宜保留15-20%的弹性扩展空间，通过智能终端和动态标识系统提升空间利用率。
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