项目背景与施工计划
株洲电信营业厅为优化服务环境，于2025年启动全市网点升级改造工程。根据公开信息显示，此次装修涉及硬件设施更新、智能化服务终端部署及无障碍通道增设，预计分三个阶段实施。核心城区旗舰厅施工周期为2025年3月15日-4月30日，县域营业网点改造将延至第二季度完成。
影响范围与服务调整
装修期间将实施以下临时措施：
- 旗舰厅暂停线下业务受理（3月20日-4月10日）
- 自助终端服务区维持24小时开放
- 受影响用户可前往3公里内指定合作网点办理业务
网络服务与线上业务不受影响，紧急故障报修通道保持畅通。
信息公布渠道与时间
具体施工进度将通过以下平台同步更新：
- 中国电信官方网站株洲分站（每周五18:00更新）
- 微信公众号「株洲电信服务号」（实时推送）
- 营业厅现场公告栏（每日9:00更新）
常见问题解答
Q：装修期间如何缴存话费？
A：可通过掌上营业厅APP、微信小程序或合作便利店完成缴费。
Q：设备升级是否影响宽带速率？
A：核心机房改造将于夜间0:00-5:00进行，可能产生短暂波动。
本次改造将显著提升营业厅服务能力，建议用户关注官方公告获取最新动态。特殊业务需求可致电0731-88881234咨询，施工方承诺严格遵循8:00-18:00作业时间规范。
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