株洲直属移动营业厅服务网点现状分析
一、网点区域分布特征
株洲移动直属营业厅主要分布在芦淞区、荷塘区、天元区等核心商圈：
- 芦淞区：建设中路8号中心广场营业厅（已注销）、佳诚大厦营业厅（已注销）、家润多广场营业厅
- 荷塘区：红旗中路29号红旗路营业厅
- 天元区：滨江北路77号滨江路中心营业厅
数据显示，2024年以来部分老城区网点已调整，新增营业厅多布局在商业综合体内部。
二、主要营业厅服务能力
现存营业厅普遍具备以下业务资质：
- 基础电信业务：语音通信、数据服务、多媒体传输
- 增值服务：IP电话、移动终端销售维修、宽带接入
- 特色业务：系统集成、漫游结算、技术开发
| 网点名称 | 服务状态 | 地址 |
|---|---|---|
| 滨江路中心 | 正常运营 | 天元区滨江北路77号 |
| 家润多广场 | 正常运营 | 芦淞区建设南路108号 |
| 双银大厦 | 正常运营 | 芦淞区建设中路61号 |
三、现存问题与发展趋势
当前存在老城区服务网点缩减现象，如中心广场营业厅注销后，周边用户需前往1.5公里外的双银大厦网点。但新设的家润多广场网点日均接待量达300人次，显示商业综合体布局成效显著。
发展趋势呈现两个特征：①服务网点向智慧体验厅转型，增加自助终端设备；②线上服务渠道分流基础业务，线下侧重技术解决方案输出。
株洲移动通过网点布局优化，已形成”核心商圈驻点+社区渗透”的服务网络。建议持续关注芦淞区网点密度问题，同时加强线上线下服务协同，提升5G时代用户服务体验。
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