一、业务预审准备
提前准备完整材料可缩短60%办理时长。建议通过官网或微信小程序获取业务办理清单，并对照以下要点检查：
- 基础证件：身份证原件及复印件（正反面）
- 业务申请表：下载最新电子模板预先填写
- 证明文件：按业务类型准备相关辅助材料
二、智能分流系统
营业厅部署的智能导办系统可根据业务类型自动分配办理窗口。具体流程：
- 取号机选择业务类型
- 扫描身份证获取预审结果
- 系统推荐最优办理渠道（人工柜台/自助终端）
| 渠道类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| VIP窗口 | 8-15分钟 |
| 自助终端 | 3-5分钟 |
三、加急服务通道
针对特殊需求客户提供三种加急处理方式：
- 线上预约加急：每日10:00开放次日加急号源
- 现场应急处理：持相关证明至服务台申请
- 企业绿色通道：对公客户享专属快速通道
四、自助终端使用
覆盖90%常规业务的智能终端配备语音引导系统，主要功能包括：
- 实时打印业务办理指南
- 电子签名确认系统
- 材料扫描上传服务
通过预审准备、智能分流、加急通道和自助终端的组合应用，桂子营业厅已将常规业务平均办理时间缩短至12分钟。建议客户优先使用线上预审和自助终端，高峰时段可提前预约加急服务。
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