背景与政策导向
随着桂平市城市化进程加速，人口密度增加，居民对便捷政务与生活服务的需求显著提升。2023年7月，政府提出“政企联动·业务共建”模式，推动通信运营商营业厅升级为多功能便民服务点，旨在解决政策落地“最后一公里”问题。三千城片区作为新兴商业与居住综合体，成为试点区域之一。
新增便民点的核心原因
该便民点的设立基于以下三方面考量：
- 地理位置优势：三千城营业厅位于桂平市西山镇核心商圈，覆盖周边多个社区，人流量密集且交通便利；
- 业务扩展需求：传统通信业务与政务服务的融合可提升营业厅资源利用率，例如企业注册、年报公示等高频事项的“一站式”办理；
- 政策支持力度：市场监管部门与通信企业合作，通过授权服务站点降低行政成本，同时扩大服务覆盖面。
服务优化措施
为保障便民点高效运营，主要采取以下措施：
- 整合跨部门业务流程，例如开通中小微企业通信业务绿色通道；
- 建立噪音管控机制，通过调整广告播放时段与音量，减少对周边居民的影响；
- 引入数字化工具，如公众号导航功能，提升线下服务与线上导流的协同效率。
实施效果与社会反馈
自2023年7月试点以来，该便民点已实现：
- 日均办理政务类业务超50件，其中企业注册登记占比35%；
- 通过缩短服务半径，使周边居民办事平均耗时降低40%；
- 针对初期噪音投诉问题，公安机关通过约谈经营者并建立快速响应机制，有效改善社区环境。
三千城便民点的设立是政企协作优化公共服务的重要实践，既响应了城市发展的客观需求，又通过资源整合与流程创新提升了服务效能。未来需进一步扩展服务类别并强化数字化支撑，以形成可持续的便民服务生态。
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