一、微信公众号绑定与登录
桂林市自来水有限公司官方微信公众号是线上服务主入口，操作流程如下：
- 微信搜索关注「桂林市自来水公司」公众号
- 点击底部菜单栏【微营业厅】进入主界面
- 输入客户编号完成账户绑定（客户号可在纸质账单或营业厅查询）
二、线上缴费操作流程
绑定账户后可通过三种方式完成缴费：
- 账单缴费：进入「水费账单」选择起止年月，点击账单尾部红色「交」字完成支付
- 预存缴费：在「预存水费」模块输入金额，支持微信零钱/银行卡支付
- 扫码支付：到营业厅柜台扫描工作人员生成的动态二维码完成当面付
| 渠道 | 支持方式 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 微信支付 | 即时 |
| 营业厅扫码 | 微信/支付宝 | 即时 |
三、业务办理功能说明
微信营业厅二期已开通七大线上业务办理功能，包含：
- 新装申请
- 信息变更与过户业务
- 用水性质变更
- 多人口用水申请
提交业务申请后，系统将在1个工作日内进行审核反馈
四、常见问题解答
Q：如何获取电子发票？
A：缴费完成后在「缴费记录」中可下载PDF格式电子票据
Q：客户编号遗失了怎么办？
A：拨打0773-12345客服热线，提供户主身份证信息验证后查询
桂林水费线上服务已实现全流程数字化，通过微信公众号可完成90%的线下业务办理。建议用户优先使用「预存水费」功能避免欠费，业务高峰期时线上办理可节省60%以上等候时间
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