线上缴费方式
系统升级后，桐乡市凤栖自来水有限公司支持以下线上缴费方式：
- 支付宝缴费：登录支付宝→生活缴费→水费→选择”桐乡市凤栖自来水有限公司”→输入户号完成支付
- 微信公众号：关注”桐乡供水”公众号→绑定用户编号→通过菜单栏完成缴费
- 手机银行APP：登录银行APP→生活缴费→选择水费→输入户号核对信息
线下服务渠道
线下服务网点已同步更新系统，可通过以下方式办理：
- 营业厅柜台：携带户号或账单至各镇街供水营业厅办理现金/刷卡缴费
- 银行代扣：签订代扣协议后，每月自动从银行卡划扣费用
- 自助终端机：24小时服务点支持银行卡扫码支付，操作界面已更新新版指引
注意事项
办理时需特别注意：
- 户号可通过原纸质账单、水表铭牌或致电96390查询
- 线上缴费需选择升级后新版入口，旧版入口已于3月1日停用
- 营业厅业务办理时间调整为工作日8:30-17:00（午间不休）
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 缴费失败提示 | 核对户号是否为10位新编码格式 |
| 代扣协议迁移 | 需重新签订电子协议并验证手机号 |
| 电子发票获取 | 缴费后通过公众号”电子凭证”栏目下载 |
本次系统升级后，桐乡市水费缴纳形成”线上为主、线下兜底”的服务体系。建议优先使用支付宝、微信公众号等数字化渠道完成业务办理，如遇复杂问题可拨打96390水务热线或前往营业厅获取人工协助。
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