套餐宣传与用户投诉对比
桐城联通官方宣传的2025年宽带套餐包含100M-1000M可选带宽，标榜”优惠低至7折””免安装费”等促销政策。但用户实际办理时发现存在协议期限不符、套餐自动升级等隐性条款。有消费者反映签署两年协议后发现实际协议期为三年，月费差额达25元。
常见隐形收费项目
根据近期投诉案例，主要隐形收费项目包括：
- 套餐到期自动续费高价套餐
- 设备安装费(宣称免费但实际收取)
- 未明示的线路维护费
- 捆绑手机套餐强制升级
| 宣传费用 | 实际费用 | 差额比例 |
|---|---|---|
| 109元/月 | 134元/月 | 23% |
| 包年1000元 | 欠费数百元 | 未知 |
消费者应对策略
建议用户在办理时注意：要求书面确认协议期限，核实电子合同签署流程，明确设备费用明细，定期核查账单明细。遭遇强制消费时可向工信部投诉，2024年有21%的通信服务投诉通过该渠道解决。
桐城联通宽带套餐存在通过协议条款模糊化、服务项目拆分收费等隐性收费现象。消费者需提高合同审查意识，保留沟通记录，遇到争议及时通过官方渠道维权。
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