政企共建服务新平台
梧州移动与市场监管局深度合作，在全区首创41个”经营主体便民服务点”，覆盖全市移动营业厅。该平台整合年报公示、商事登记、数字技术等政务与通信服务，通过移动网点辐射优势，使企业年报申报率提升至95.15%，创历史新高。
- 企业年报指导与申报
- 营业执照电子化办理
- 防诈知识宣传
构建全域服务网络
通过52个自控营业厅招商项目，形成”10+5″标包合作体系，覆盖市区及偏远乡镇。创新设置”爱心青空间”，为快递员、环卫工等群体提供手机扩容、免费茶水等六项特色服务，日均服务超200人次。
建立”和邻有约”服务机制，联合21个公益团队开展社区义诊500余次，解决网络覆盖问题10余个，实现服务半径不超过3公里的便民承诺。
智慧化服务创新
推出”心级服务 龙行龘龘”互动体验，包含老照片云端保存、网络保障探秘等数字服务。通过云视讯系统构建智慧监管平台，在食品安全等领域实现远程巡查，日均处理数据超3000条。
- 宽带义诊智能诊断系统
- 高频骚扰电话防护功能
- 家庭云盘数据托管
多元化便民举措
建立三级应急响应机制，在突发停电等场景提供免费充电、网络救援等服务。2024年蒙山停电事件中，营业厅单日服务群众超500人次，同步开展反诈宣传20余场次。
针对老年群体推出”银发服务”，通过微信远程报障、上门调试设备等方式，解决数字化鸿沟问题。藤县案例显示，乡村网络维护响应时间缩短至2小时内。
服务成效总结
梧州移动通过政企资源整合、服务网络优化、数字技术创新三大路径，构建起”15分钟便民服务圈”。2024年服务满意度提升至98.7%，累计开展专项活动76场，形成”前端有触点、中台有支撑、后端有保障”的全链条服务体系。
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