一、销户前准备事项
在榆社东升街移动营业厅办理注销业务前，需准备好以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 需注销的手机卡（SIM卡）
- 近三个月缴费凭证（非必要项）
建议提前通过10086客服确认账户是否存在未到期合约套餐，如有校园合约或宽带绑定服务需先行解约。
二、线下办理流程
榆社东升街营业厅办理销户的完整流程如下：
- 取号后至人工服务台提交身份证件
- 签署《销户业务确认书》一式两份
- 现场完成SIM卡物理注销
- 获取业务受理回执单（含工单编号）
需注意销户生效时间为48小时，期间保持预留号码畅通接收确认通知。
三、线上办理流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录账号后进入「服务大厅」→「号卡服务」
- 选择「线上销户」进行人脸识别验证
- 填写余额转移接收号码（限本省移动号）
- 视频客服完成最终确认
线上销户需注意：若系统提示无法办理，需通过「投诉工单」强制解除套餐限制。
四、余额处理方案
账户余额处理规则：
| 办理渠道 | 接收账户类型 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 线下本地办理 | 银行卡/任意移动号 | 3工作日 |
| 线下异地办理 | 大陆移动号 | 5工作日 |
| 线上办理 | 本省移动号 | 次月结转 |
若需转至非移动账户，需通过「电信用户申诉」渠道申请特殊处理。
五、业务复装指南
已注销号码重新启用的方法：
- 销户90天内可申请复装，需补缴欠费
- 通过APP「销号复装」功能提交申请
- 携带身份证原件至营业厅验证激活
号码回收后将进入90天冷冻期，期满未办理将永久注销。
榆社东升街移动营业厅提供线上线下双渠道销户服务，建议优先使用APP办理节省时间。办理时需特别注意余额转移规则，涉及跨省业务建议提前7个工作日申请。销户后保留业务回执单至少6个月以备查询。
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