一、办理时间要求
歌华有线亦庄营业厅办理机顶盒退回业务无需预约，但需注意特定时间段：每月24日至次月9日为业务受理期，每月10日至23日期间不办理退订服务。建议选择工作日上午办理以避开人流高峰。
二、所需材料清单
- 机主身份证原件（地址需与开户登记一致）
- 完整机顶盒设备（含主机、智能卡、遥控器）
- 配套线材（电源线、AV线、环通线）
- 开户单据或近期缴费凭证（非必需但建议携带）
三、办理流程步骤
- 至营业厅取号机获取业务办理号
- 柜台提交设备及身份证件进行核验
- 签署《设备退回确认单》并选择处理方式
- 领取业务回执单完成办理
四、注意事项
建议提前拨打96196客服热线确认最新政策，若设备存在人为损坏需支付维修费。办理完成后保留回执单至少三个月，若原为租赁设备需确认违约金条款。
歌华有线亦庄营业厅机顶盒退订服务采用窗口直办模式，无需预约但受时间限制。建议优先选择月初办理并确保设备完整，可致电营业厅提前确认实时办理要求。
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