一、月度退订时间窗口
歌华有线营业厅明确限定每月24日至次月9日为机顶盒退订受理期，其他时段（每月10-23日）系统不开放退订业务办理。该规定在用户实际退订案例中已得到验证，建议提前致电营业厅确认当前是否处于可受理时段。
二、合约到期时间节点
涉及合约套餐的用户需特别注意：
- 合约到期前30日内可申请退订，避免产生违约金
- 合约到期次日开始计算，超过30天未退订可能产生额外月租费用
- 提前解约需支付违约金（通常为设备使用费+剩余合约期费用的50%）
三、营业厅服务时段
建议选择工作日办理退订业务：
- 工作日营业时间：09:00-17:00（部分网点午间休息）
- 周末办理需提前确认网点值班安排
- 节假日特殊时段可能调整服务时间
| 时间段 | 人流量 |
|---|---|
| 每月24-26日 | ★★★★★ |
| 每月27-次月5日 | ★★★☆☆ |
| 每月6-9日 | ★★☆☆☆ |
成功退订需同时满足三个时间条件：处于月度受理窗口期、合约状态已到期、营业厅处于服务时段。建议提前致电客服确认账户状态，备齐机顶盒及相关配件，选择非高峰期办理可提升效率。
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