一、正东路移动营业厅服务电话及咨询方式
镇江市京口区正东路移动营业厅的服务热线可直接拨打全国统一客服电话10086，通过语音导航选择「人工服务」或「营业厅查询」选项，系统将根据来电定位自动转接至最近服务网点。针对本地化服务需求，用户也可直接拨打营业厅属地电话进行咨询，具体号码可通过中国移动官方网站或APP查询营业厅详情页获取。
二、核心业务办理范围说明
该营业厅提供以下主要服务：
- 移动号码开户/补卡/过户
- 套餐变更与合约续约（含家庭宽带业务）
- 终端设备销售及售后服务
- 国际漫游业务开通
- 账户异常问题处理
三、线上线下一体化服务指南
用户可通过三种渠道获取服务：
- 电话直拨：10086全天候服务热线支持业务咨询与预约
- 数字平台：中国移动APP「服务大厅」模块可在线提交业务申请
- 现场办理：营业厅工作时间为每日8:30-18:00，建议避开月初月末高峰期
四、高效咨询与问题处理建议
| 问题类型 | 处理方式 | 响应时限 |
|---|---|---|
| 套餐争议 | 10086转投诉专席 | 24小时内 |
| 信号故障 | 在线提交诊断报告 | 48小时内 |
建议用户致电时准备身份证号码、服务密码等验证信息以加速处理流程，复杂业务可提前通过微信公众号预约专属时段。
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