服务模式创新
武汉市东西湖区金银湖供电服务站营业厅作为全省首个24小时自助服务网点，采用“8小时人工服务+24小时自助服务”的创新模式。该厅通过物理隔离办公区与公共区域，实现夜间自助业务办理、充电设施使用及便民设施共享。
多功能便民设施
该营业厅配置了全天候开放的公共区域，主要设施包括：
- 自助服务终端：支持水电气讯业务跨平台办理
- 生活服务设备：饮水机、咖啡机、微波炉、应急药箱
- 休息区域：配备沙发、电视及无障碍卫生间
充电服务网络
作为新能源车充电枢纽站点，该厅部署了两期充电设施：
- 一期：18支充电枪，总功率680千瓦
- 二期：引入600千瓦华为液冷快充技术
目前日均充电量达7000-10000度，高峰期可满足30辆新能源车同时充电需求。
运营效果与规划
自2024年8月运营以来，站点日均客流量超1000人次，国庆期间充电量增长40%。国网武汉供电公司表示将持续收集用户反馈，优化服务流程，计划在中心城区推广该模式。
武汉市通过金银湖供电服务站的成功试点，验证了24小时供电综合服务模式的可行性。该模式不仅解决新能源车充电痛点，更构建了社区级多功能服务空间，为城市公共服务数字化转型提供了范例。
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