一、春节期间营业时间安排
武汉国家电网营业厅在春节长假期间实行特殊值班制度，主城区营业厅在除夕至初三（2月7日-10日）暂停营业，初四至初六（2月11日-13日）每日9:00-16:00开放缴费窗口，初七起全面恢复正常营业。东西湖区等部分区域营业厅保持特殊服务通道，春节期间欠费用户暂不采取停电措施。
农村地区营业厅春节期间统一暂停服务，建议使用线上缴费方式。自助缴费机和合作代收网点（如中百超市、银行网点）全年无休提供24小时服务。
二、多渠道缴费方式
- 线上缴费：通过国家电网APP、支付宝或微信完成实时缴费
- 自助终端：全市部署超过500台自助缴费机，支持现金/扫码支付
- 合作网点：中百仓储、武商量贩等商超同步代收电费
三、服务保障承诺
武汉供电公司严格执行双值班制度：95598热线24小时响应故障报修，供电网格员全天候待命处理突发情况。春节期间不安排计划性停电检修，供电可靠性达99.98%。
| 项目 | 保障措施 |
|---|---|
| 抢修队伍 | 200+专业班组待命 |
| 响应时效 | 城区45分钟抵达现场 |
四、注意事项提醒
- 报装业务暂停办理，建议节后申请
- 智能电表用户需在抄表3日内完成缴费
- 节后欠费用户将恢复停电催缴措施
武汉国家电网通过营业厅轮值、自助终端和线上渠道构建全天候服务体系，建议市民优先使用非接触式缴费方式。特殊时段服务调整信息可通过「网上国网」APP实时查询。
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