一、退费申请条件
重复扣费需满足以下条件方可申请退费：需提供连续两个月的扣费记录凭证；账户状态需保持正常未销户；退费申请需在扣费发生后180天内提交。
二、线上申请流程
三、材料准备要求
- 账户持有人身份证正反面扫描件
- 银行扣款凭证（需显示交易时间和金额）
- 有线电视服务协议编号
- 情况说明文档（需手写签字）
四、注意事项说明
申请期间请勿办理账户注销，审核通过后需保持账户活跃状态至少15个工作日。若选择线下办理，需携带全套纸质材料至江汉区营业大厅，建议优先通过线上渠道办理。
通过线上渠道提交完整材料后，通常在20个工作日内可完成退费到账。建议保存好受理编号（格式WHGD+8位数字）用于进度查询，如遇特殊情况可拨打027-85763333转人工客服。
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