一、办理条件与准备
办理武汉电信千兆宽带前需确认以下条件：确认所在小区具备千兆宽带覆盖能力，可通过物业或拨打10000号查询；准备好身份证原件及可接收验证码的手机号；根据家庭使用人数选择套餐，多人游戏/直播推荐千兆宽带。
| 套餐 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 融合套餐 | 1000M+60G流量 | 99元 |
| 单宽套餐 | 1000M | 159元 |
二、线上办理操作流程
- 访问湖北电信官网，切换定位至武汉市
- 导航栏选择「宽带」→「宽带新装」进入办理页面
- 输入安装地址自动检测覆盖情况，选择「千兆宽带」套餐
- 填写身份证号、联系电话等个人信息并提交订单
- 支付成功后等待短信确认，48小时内工程师将联系安装
手机端用户可通过「电信营业厅」APP办理：打开APP→「查询办理」→「宽带新装」→选择千兆套餐完成支付。
三、线下补充方式
若遇到线上办理异常，可携带证件至武汉电信旗舰营业厅（如洪山广场营业厅）办理加急服务。特殊需求如FTTR组网需现场签署补充协议，设备可自备或租赁。
- 安装调试包含光猫配置、网线部署
- 要求工程师现场进行speedtest测速
- 保留业务受理单备查
四、注意事项与建议
确认光猫支持2.5G端口（如HN8145X6），老旧设备需更换；建议搭配Wi-Fi6路由器发挥千兆性能；合约期内套餐变更需支付违约金。
安装后如速率不达标，可通过10000号申报线路检测，夜间高峰期测速误差应小于15%。
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