恢复时间与初期准备
湖北联通全省营业网点于2020年4月8日起全面恢复线下服务，武汉科技馆营业厅作为首批开放网点之一，率先实现复工。此前，武汉移动等其他运营商网点也于同期逐步恢复营业。
防疫安全措施
营业厅采取多项防疫措施保障用户安全：
- 每日定时消杀营业场所，设置亚克力防护隔离屏；
- 工作人员统一穿戴防护服、口罩、护目镜及手套；
- 配备酒精消毒、体温检测等防疫物资。
重点业务与服务调整
恢复初期，用户办理量最高的业务包括：
- SIM卡补办
- 话费缴纳
- 资费套餐变更
值得注意的是，健康码辅助办理成为非通信类高频服务项目。2022年后，武汉联通进一步推广线上服务，通过APP实现宽带移机、套餐变更等远程办理。
用户反馈与社会影响
恢复首日即有用户对及时补卡服务表示感谢，称其解决了疫情期间通信中断的燃眉之急。营业厅的开放不仅保障了基础通信需求，更成为当时社会秩序恢复的重要标志之一。
武汉联通营业厅在2020年4月8日的全面复工，通过严格的防疫措施和业务创新，既满足了市民紧急通信需求，也为城市复工复产提供了重要支撑。其服务模式调整对后疫情时代的公共服务具有持续参考价值。
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