通信网络保障机制
武汉移动通过24小时值守机制，重点保障医疗机构与隔离区域的通信需求。在发热门诊和定点医院周边部署549个基站，实现重点区域无线接通率达99.2%。组建突击队完成火神山、雷神山医院双千兆网络覆盖，确保远程医疗指挥系统正常运行。
- 累计投入应急通信装备26套
- 完成62个医疗机构的基站巡检
- 疫情预警短信发送量超800万条
营业环境安全管理
16家核心营业厅严格执行三级防疫标准：
- 全员佩戴口罩并建立健康档案
- 客户需测温及健康码核验
- 重点区域每半小时消毒一次
- 设置隔离等候区控制人流密度
线上服务渠道扩展
推出「非接触式服务」体系：
- 中国移动App实现98%业务线上办理
- 微信公众号提供24小时智能客服
- 10086热线增设疫情服务专席
特殊群体服务支持
开通医疗系统绿色通道，为医护人员和隔离人员提供：
- 信用额度临时提升服务
- 紧急开机与免停机保障
- 防疫宣传信息定向推送
服务成效总结
通过通信保障、环境防控、线上迁移三重措施，武汉移动实现疫情期间零服务中断。2020年1-3月累计服务客户超50万人次，其中线上渠道占比提升至76%，防疫相关业务响应时效缩短至2小时内。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/238898.html
