一、办理所需材料
- 本人有效身份证原件及复印件(建议提前复印)
- 需注销的移动手机卡(SIM卡)
- 服务密码或近期通话记录(用于身份验证)
若委托他人办理,还需提供授权委托书及代理人身份证原件。
二、营业厅办理流程
- 材料预审:工作人员核对身份证与手机卡归属信息
- 欠费核查:系统查询是否存在未结清费用
- 填写申请表:签署《中国移动手机号码销户申请表》
- 身份核验:通过人脸识别或服务密码验证
- 注销确认:获取业务受理回执单
整个流程约需20-30分钟,注销生效时间为业务办理后7个工作日。
三、武汉指定营业厅地址
武汉地区支持跨省异地销户的自办营业厅包括:
- 洪山广场营业厅:武昌区中北路特1号
- 江汉路旗舰店:江汉区中山大道758号
- 光谷天地服务厅:东湖新技术开发区关山大道332号
建议通过中国移动APP「服务网点查询」功能获取实时营业厅信息。
四、注意事项
- 提前解绑银行卡、社交账号等第三方服务
- 合约期内号码需先支付违约金才能注销
- 注销后原号码将进入90天冷冻期,期间不可恢复
- 保留业务回执单至少三个月以备查询
武汉移动用户可通过携带完整材料至指定营业厅完成手机卡注销,建议避开月末业务高峰时段。若遇合约限制或异地号码问题,可拨打10086要求升级处理。办理后建议主动联系客服确认号码回收状态。
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