一、营业厅位置与交通指引
武汉移动双凤营业厅位于双凤大道580号附近，邻近百秀街与民安街交汇处，周边设有向阳大街金光路口、黄陂广场等多个公交站点。可搭乘P15路、P23路、P13路等多条公交线路直达，24小时自助服务区设置于营业厅入口处。
二、自助服务功能范围
- SIM卡补办与新卡激活
- 话费充值及账单查询
- 套餐变更与业务开通
- 实名认证与信息更新
三、补卡/办卡操作流程
通过自助终端办理SIM卡补办的详细步骤：
- 选择屏幕「补办SIM卡」功能项
- 输入手机号码并完成身份证识别
- 通过支付宝/微信支付补卡费用
- 等待制卡机完成新卡制作并取卡
四、注意事项与常见问题
办理过程中需注意：
- 需携带身份证原件进行实名核验
- 补卡费用需通过电子支付完成，不接受现金
- 同一身份证30日内仅可补办3次
- 副卡业务需主卡持有人现场办理
该自助服务厅通过智能化终端实现全时段业务办理，建议优先选择非高峰时段操作以避免设备排队。如遇系统故障，可拨打服务热线0755-28812563转人工支持。
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