套餐升级陷阱
武穴移动营业厅常以「免费升级」名义推销高价套餐，用户接受后往往发现月费显著增加。更隐蔽的是，部分优惠仅限首月或前六个月，到期后自动恢复原价且无法退订。有用户反映在电话营销中，客服刻意隐瞒合约期限限制，导致次年费用翻倍却无法解约。
模糊条款与隐藏费用
营业厅办理业务时存在三类典型操作：
- 流量包标注「按天计费」实际按月扣款
- 合约机协议中嵌入第三方服务扣费条款
- 预存话费活动暗含花呗冻结条款
有案例显示用户办理1250元预存套餐后，实际到账金额不足30%，营业厅却以违约金名义拒绝退款。
增值服务捆绑销售
强制捆绑现象在宽带业务办理中尤为突出，用户需同时开通视频会员、云存储等非必要服务才能享受优惠价。更存在通过「免费试用」诱导点击，在未明确告知情况下自动续费。老年群体常因营业员话术误导，开通根本用不到的彩铃、游戏加速包等服务。
新老用户区别对待
对比数据显示，相同套餐新用户可享：
- 首年5折优惠
- 免费宽带安装
- 双倍流量赠送
而老用户申请相同优惠时，常被以「系统限制」「合约未到期」等理由拒绝。有用户14年网龄套餐资费从30元升至188元，期间从未享受过优惠活动。
总结建议
消费者应警惕电话营销中的「免费升级」话术，办理业务时要求书面确认条款细则，定期通过官方APP核查增值服务。遭遇强制消费可向工信部投诉，保留通话录音作为维权证据。
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