一、注册与登录
办理用水业务前需完成实名注册：
- 关注属地水务微信公众号（如”天津自来水””随州水务”）或下载官方APP
- 点击”用户注册”提交身份证、手机号等信息并通过短信验证
- 绑定用水户号（可在纸质账单或线下营业厅查询）完成认证
二、业务办理流程
线上业务办理标准流程包含三个步骤：
- 申请提交：选择”业务申报”模块，按提示上传证件照片及相关材料
- 进度追踪：在”办理进度”页面查看业务审核状态
- 结果确认：接收短信通知或接听专员电话确认办理结果
三、常见业务类型
掌上营业厅支持办理的主要业务包括：
- 居民新装申请（需提供房产证明）
- 水表扩缩容（提交户主身份证件）
- 企业接水申报（上传营业执照）
- 信息变更（联系方式、缴费方式）
四、注意事项
办理过程中需注意：保持注册手机畅通接收验证码和通知，企业用户需准备电子版公章文件，线上缴费需核对户号与户名一致性。特殊业务如管网改造仍需线下勘验。
水务掌上营业厅通过微信公众号、APP等渠道实现全流程线上办理，涵盖90%日常用水业务。建议用户提前准备户号信息与电子证件，关注属地水务平台获取最新服务指引。
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