水费异常核查方法
当发现水费异常时，建议按照以下步骤处理：
- 关闭所有水源后观察水表是否持续转动，判断是否存在漏水
- 使用肥皂水检测水管接口、水龙头等处的漏气现象
- 对比近3个月用水量数据，确认异常波动幅度
- 通过安庆供水APP查看每日用水量曲线图
若确认读数异常，可携带身份证件至营业厅申请专业水表校验，校验结果将在3个工作日内反馈。
营业厅业务办理指南
- 营业时间：08:30-17:30（周末正常营业）
- 必备材料：户主身份证、近期水费账单
- 特色服务：水费争议专窗、老年人绿色通道
办理异常水费复核时，需填写《用水异常申报表》并提供相关影像证据（如水表照片、漏水点视频等）。
投诉与维权渠道
若对处理结果有异议，可通过以下途径申诉：
- 拨打12345政务服务热线转接水务监督
- 登录皖事通APP提交水务投诉工单
- 向安庆市住建局水务管理处书面申诉
维权过程中需保留水费缴纳凭证、沟通记录等证据材料，建议通过挂号信寄送书面申诉材料。
处理水费异常应遵循”自查-申报-复核”的标准化流程，充分利用线上服务平台可提高处理效率。建议用户定期通过安庆供水微信公众号查询用水数据，发现异常波动及时报备。
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