智能化自助服务升级
永川在全区布设6个24小时自助服务点，实现交通违法处理、身份证补办、无犯罪记录证明等业务全天候办理。自助终端支持语音提示和可视化操作，90%的常规业务可在5分钟内完成，万达广场等核心商圈均覆盖服务点。升级后的智能柜台新增社保卡校园一卡通功能，支持线上批量获客与智慧校园场景联动。
适老化便民服务改造
行政服务大厅实施三项适老改造：设置低位服务窗口与无障碍通道，配备老花镜、放大镜等辅助工具；设立开放式导办区，提供”肩并肩”代办服务；保留现金缴费通道并配置爱心专员。乡镇网点同步增设敬老专窗，建立电话预约上门服务机制。
- 无障碍通道与轮椅配备
- 大字体电子叫号屏
- 应急药品急救箱
- 方言服务专员
金融业务全流程优化
成都银行永川支行推出三项特色服务：500万额度经营贷审批缩短至1工作日，企业债券代理发行绿色通道，外汇兑换即时到账功能。网点引入”消E贷”线上极速通道，配合移动终端实现外拓服务，农户小额信用贷款办理时效提升60%。
全渠道服务协同创新
构建”智能终端+移动平台+人工窗口”三级服务体系，实现三大突破：线上预约可指定客户经理面签，远程视频见证覆盖98%对公业务，智能客服系统同步推送业务指南至客户手机。网点功能向商务社交场景延伸，设立乡村振兴金融服务专区。
永川营业厅升级聚焦”效率+温度”双提升，通过智能设备分流基础业务、专项改造保障特殊群体、流程重构加速金融服务，形成线上线下协同的现代服务体系。建议市民优先体验24小时自助终端、企业开户绿色通道、适老关怀服务等特色项目。
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