活动背景与目标
汉中铺镇移动营业厅积极响应“我为群众办实事”号召，结合2025年学雷锋志愿服务月主题，于3月初启动“宽带义诊+防诈宣传”双轨志愿服务。该活动旨在解决居民宽带网络使用痛点，同时提升群众反诈意识，构建安全可靠的数字生活环境。
宽带义诊：从检测到优化
由金牌装维人员与网络专家组成的服务队，为居民提供以下免费服务：
- 家庭网络质量检测与带宽提升
- 老旧光猫、机顶盒设备更换
- 网线八芯全接改造（解决传统四芯网速瓶颈）
- 智慧家庭设备调优指导
防诈宣传：筑牢安全防线
志愿者通过案例讲解和实操演示，开展多层次反诈服务：
- 现场发放《防诈骗手册》，解析最新诈骗手段
- 演示高频骚扰电话拦截功能设置
- 为留守老人提供一对一防诈辅导
- 营业厅开设反诈大讲堂
用户反馈与服务成效
丰辉花园张奶奶反馈：“志愿者重做水晶头后，电视卡顿问题彻底解决。”活动累计服务300余户家庭，完成网络优化方案82例，发放反诈资料500余份，现场拦截可疑号码12个。
未来计划与承诺
汉中移动将持续推进三项重点：每月定期开展社区义诊、建立用户网络健康档案、联合警方升级反诈预警系统，通过数智化手段践行央企责任。
本次志愿活动以专业技术解决民生问题，用暖心服务守护网络安全，展现了新时代通信企业的社会担当。后续将深化“心级服务”内涵，让优质网络与安全防护惠及更多家庭。
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